Με εντυπωσιακά αποτελέσματα στην αξιολόγηση των πολιτών για το πρώτο πεντάμηνο του 2025, το Αντικαρκινικό Νοσοκομείο Πειραιά «Μεταξά» αποδεικνύει στην πράξη τη βελτίωση της δημόσιας εικόνας και της ποιότητας υπηρεσιών του.
Η σύγκριση με τα περυσινά στοιχεία είναι ενδεικτική: από 252 αξιολογήσεις πολιτών το πρώτο πεντάμηνο του 2024, καταγράφηκαν 1.395 αξιολογήσεις, το 2025, σημειώνοντας αύξηση άνω του 450%. Ακόμη πιο σημαντικό είναι ότι η μέση βαθμολογία όχι μόνο δε μειώθηκε, αλλά βελτιώθηκε αισθητά, από 4,20/5 το 2024 σε 4,41/5 φέτος, καταδεικνύοντας ότι η αυξημένη συμμετοχή δεν συνοδεύτηκε από αυξημένες παρατηρήσεις, αλλά από μεγαλύτερη ικανοποίηση.
Η τεχνολογία ενεργοποίησε τη φωνή των πολιτών
Η θεαματική αύξηση αποδίδεται σε σημαντικό βαθμό στην εγκατάσταση ηλεκτρονικών σταθμών αξιολόγησης (touch-screen feedback stations) σε καίρια σημεία του νοσοκομείου. Μέσω αυτών, οι πολίτες έχουν πλέον τη δυνατότητα να καταγράφουν εύκολα, άμεσα και ανώνυμα την εμπειρία τους, ενισχύοντας τη διαφάνεια και τη συμμετοχικότητα.
Η καινοτομία αυτή μετέτρεψε την αξιολόγηση από σπάνια διαδικασία σε σταθερή, καθημερινή πρακτική, δημιουργώντας μια δυναμική σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ του νοσοκομείου και της κοινωνίας που εξυπηρετεί.
Διοίκηση: «Η φωνή του πολίτη οδηγός μας»
Ο Διοικητής του Νοσοκομείου, κ. Σαράντος Ευσταθόπουλος, δήλωσε σχετικά: «Τα στοιχεία μιλούν από μόνα τους! Ο πολίτης εμπιστεύεται το Νοσοκομείο Μεταξά και βλέπει έμπρακτα τις θετικές αλλαγές. Η φωνή του καταγράφεται συστηματικά, αναλύεται και αποτελεί οδηγό για εμάς. Η μεγάλη συμμετοχή στην αξιολόγηση αποδεικνύει την ανάγκη του πολίτη να εκφραστεί με τρόπο βιωματικό και ελεύθερο για τις δημόσιες υπηρεσίες Υγείας».
Παρά τα θετικά αποτελέσματα, ο κ. Ευσταθόπουλος σημείωσε ότι «υπάρχει ακόμα δρόμος για να φτάσουμε στο επιθυμητό επίπεδο», και επανέλαβε τη δέσμευση της Διοίκησης να συνεχίσει με συνέπεια την προσπάθεια για ένα πρότυπο νοσοκομείο ποιότητας, ασφάλειας και ανθρώπινης φροντίδας.
Πίσω από την επιτυχία: άνθρωποι, συνεργασίες και υποστήριξη
Η επιτυχία δεν ήρθε τυχαία. Ο Διοικητής αναγνώρισε την αδιάκοπη προσπάθεια του ιατρικού, νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού, αλλά και των εθελοντών του Νοσοκομείου Μεταξά, που συμβάλλουν καθημερινά στην ενίσχυση της φροντίδας προς τον ασθενή.
Παράλληλα, τόνισε τη σημασία της στήριξης της 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας Πειραιά, καθώς και της ηγεσίας του Υπουργείου Υγείας και προσωπικά του Υπουργού κ. Άδωνι Γεωργιάδη, για την ενδυνάμωση της προσπάθειας βελτίωσης του δημόσιου ογκολογικού τομέα.
Τα αριθμητικά στοιχεία με μια ματιά:
| Δεδομένα | Α’ 5μηνο 2024 | Α’ 5μηνο 2025 |
| Αριθμός αξιολογήσεων | 252 | 1.395 |
| Μέση βαθμολογία | 4,20 / 5 | 4,41 / 5 |
Ένα νοσοκομείο που «ακούει» τον πολίτη
Η περίπτωση του Νοσοκομείου Μεταξά αποτελεί ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα του πώς η ψηφιακή τεχνολογία και η διαφάνεια μπορούν να μεταμορφώσουν τη σχέση του πολίτη με τις δημόσιες δομές Υγείας: Όχι μόνο ενίσχυσε τη φωνή του ασθενούς, αλλά την έκανε καθοδηγητική δύναμη για τη βελτίωση των υπηρεσιών.
Με την εμπειρία των ασθενών στο επίκεντρο και την αξιολόγηση ως εργαλείο καθημερινής βελτίωσης, το Νοσοκομείο Μεταξά επιχειρεί να χαράξει νέο δρόμο στον δημόσιο ογκολογικό χάρτη της χώρας.Αποσπάσματα από τα Πρακτικά Ανασκόπησης του Τμήματος Ποιότητας & Εκπαίδευσης του Νοσοκομείου Μεταξά
