Σοβαρά προβλήματα στη λειτουργία και αξιοποίηση της νέας πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας καταγγέλλει η Εθνική Συνομοσπονδία Ατόμων με Αναπηρία (ΕΣΑμεΑ), κάνοντας λόγο για δυσλειτουργίες που ακυρώνουν στην πράξη διευκολύνσεις και δικαιώματα των δικαιούχων και απαιτούν άμεσες ενέργειες από τις αρμόδιες Αρχές.
Η Κάρτα Αναπηρίας αποτέλεσε διαχρονικό αίτημα του αναπηρικού κινήματος και της ΕΣΑμεΑ και είχε χαιρετιστεί ως «Κάρτα Αξιοπρέπειας», καθώς επιτρέπει στα άτομα με αναπηρία, χρόνιες ή/και σπάνιες παθήσεις να κινούνται και να εξυπηρετούνται χωρίς να υποχρεώνονται κάθε φορά να δημοσιοποιούν ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα.
Ωστόσο, η μετάβαση στη νέα πλαστική μορφή της κάρτας, παρά τις επιμέρους διευκολύνσεις που εισάγει, συνοδεύεται –όπως επισημαίνει η Συνομοσπονδία– από πληθώρα προβλημάτων. Τα ζητήματα αυτά αναδεικνύονται μέσα από τις συνεχείς διαμαρτυρίες πολιτών που απευθύνονται στην υπηρεσία της ΕΣΑμεΑ «Διεκδικούμε Μαζί», η οποία έχει ήδη προχωρήσει σε σχετικές παρεμβάσεις.
Μεταξύ των βασικών προβλημάτων που καταγράφονται περιλαμβάνονται σοβαρές δυσλειτουργίες στο help desk της Κάρτας Αναπηρίας. Σύμφωνα με τις καταγγελίες, η τηλεφωνική γραμμή είναι σχεδόν μόνιμα κατειλημμένη, ενώ ακόμη και όταν επιτευχθεί σύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο, ο χρόνος αναμονής είναι ιδιαίτερα μεγάλος. Παράλληλα, δεν προβλέπεται άμεση εξυπηρέτηση για κωφούς και βαρήκοους πολίτες που επικοινωνούν μέσω νοηματικής γλώσσας.
Σημαντικά προβλήματα εντοπίζονται και στη διαδικασία παράδοσης της πλαστικής κάρτας, κυρίως μέσω των ΕΛΤΑ. Όπως αναφέρει η ΕΣΑμεΑ, υπάρχουν περιπτώσεις όπου δικαιούχοι βρίσκονται στον χώρο αναμονής, αλλά ενημερώνονται ότι η παράδοση δεν κατέστη δυνατή λόγω… «απουσίας». Σε άλλες περιπτώσεις, κατά την επίσκεψή τους στα καταστήματα των ΕΛΤΑ, οι κάρτες δεν παραδίδονται χωρίς σαφή αιτιολογία, με αποτέλεσμα να επιστρέφουν στην Αθήνα και οι δικαιούχοι να αναμένουν νέα αποστολή.
Ιδιαίτερη ανησυχία προκαλεί και το γεγονός ότι, μέχρι σήμερα, η πλαστική Κάρτα Αναπηρίας δεν επικυρώνεται στα επικυρωτικά μηχανήματα του Μετρό της Αθήνας. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό ατόμων με αναπηρία από το δικαίωμα της δωρεάν μετακίνησης, το οποίο θεωρητικά κατοχυρώνεται με την κατοχή της κάρτας.
Παράλληλα, καθημερινά καταγράφονται περιστατικά κατά τα οποία κάτοχοι της πλαστικής Κάρτας Αναπηρίας δεν γίνονται δεκτοί για την έκδοση μειωμένου εισιτηρίου στα υπεραστικά ΚΤΕΛ, λόγω έλλειψης σχετικής ενημέρωσης του προσωπικού. Αντίστοιχα προβλήματα παρατηρούνται και στα Αστικά ΚΤΕΛ σε Περιφερειακές Ενότητες εκτός Αττικής και Θεσσαλονίκης. Σε ορισμένες περιοχές, όπως στην Περιφερειακή Ενότητα Καβάλας, οι δικαιούχοι εκδίδουν μειωμένο αντί για μηδενικό εισιτήριο από τα αυτόματα μηχανήματα, ενώ σε άλλες περιοχές υπάρχει πλήρης άγνοια για το δικαίωμα δωρεάν μετακίνησης.
Η ΕΣΑμεΑ υπογραμμίζει ότι τα προβλήματα αυτά υπονομεύουν τον ίδιο τον σκοπό της Κάρτας Αναπηρίας και ζητά άμεσες, συντονισμένες παρεμβάσεις, ώστε να διασφαλιστεί η απρόσκοπτη χρήση της και η ισότιμη μετακίνηση και εξυπηρέτηση των ατόμων με αναπηρία σε όλη τη χώρα.
