Την έναρξη του προγράμματος υποστήριξης των προσερχόμενων στα ΤΕΠ των νοσοκομείων από στελέχη του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού ανακοίνωσε, την Πέμπτη 20 Μαρτίου, η πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας. Πρόκειται για μία σημαντική πρωτοβουλία που στοχεύει στη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών, κατά την ώρα της εφημερίας.
Η εφαρμογή της υπηρεσίας θα ξεκινήσει, πιλοτικά τον Απρίλιο, με 25 εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, σε τρία νοσοκομεία της 1ης και 2ης Υγειονομικής Περιφέρειας και ειδικότερα από το Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών «Ευαγγελισμός», το Γενικό Νοσοκομείο Αθηνών «Γεώργιος Γεννηματάς» και το Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο «Αττικόν».
Στόχος του νέου προγράμματος είναι:
• Η παροχή πληροφοριών και καθοδήγηση στους ασθενείς ως προς τις διαδικασίες του νοσοκομείου.
• Ο προσανατολισμός των πολιτών στα αρμόδια τμήματα, για ταχύτερη εξυπηρέτηση.
• Η υποστήριξη στη διαχείριση των ροών, για μείωση καθυστερήσεων και σφαλμάτων.
• Η υποστήριξη του διοικητικού προσωπικού, για διασφάλιση ορθής πληροφόρησης και αποφυγή σύγχυσης.
«Ανθρωπιά, χαμόγελο και υποστήριξη θα κάνουν τη διαφορά τη δύσκολη ώρα»
Για ένα πολύ φιλόδοξο και ανθρώπινο πρόγραμμα, έκανε λόγο ο υπουργός Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης, ευχαριστώντας για τη συνεργασία τον Ελληνικό Ερυθρό Σταυρό και τον Πρόεδρό του, Αντώνη Αυγερινό, αλλά και τον άμεσο συνεργάτη του στο συγκεκριμένο πρόγραμμα, τον υφυπουργό, Μ. Θεμιστοκλέους, τους Διοικητές της 1ης, Όλγα Μπαλαούρα, και 2ης Υ.ΠΕ., Χρήστος Ροϊλό.
«Οργανώνουμε μια ομάδα 25 εθελοντών του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού που θα συνδράμουν τους συμπολίτες μας την ώρα της εφημερίας», εξήγησε ο κ. Γεωργιάδης. «Στόχος της δράσης είναι να έχουν έναν άνθρωπο, έναν “Ερυθροσταυρίτη”, που θα τους καθοδηγεί πού να σταθούν, τι πρέπει να κάνουν, πού να βρουν τον γιατρό και, γενικά, πώς να κινηθούν σε έναν χώρο, που εκείνη την ώρα, λόγω στρες και αγωνίας, μπορεί να τους φαίνεται “βουνό”. Νομίζω ότι λίγη ανθρωπιά και λίγο χαμόγελο τη δύσκολη αυτή ώρα θα κάνει τη διαφορά. Φυσικά, δεν είναι το μόνο μέτρο του υπουργείου Υγείας για τις εφημερίες. Έχει ξεκινήσει και είναι σε εφαρμογή όλο το σχέδιο μας. Σε λίγο καιρό, θα πιάσουν δουλειά οι 500 τραυματιοφορείς που προσλήφθηκαν μέσω ΔΥΠΑ, οι οποίοι θα μοιραστούν στα νοσοκομεία της Αττικής και σε άλλες περιοχές. Επίσης, προχωράει το πρόγραμμα για την ηλεκτρονική ιχνηλάτηση των ασθενών, ώστε να μπορούμε να παρακολουθούμε την πορεία τους. Σκοπός μας είναι μέσα σε αυτόν τον χρόνο, οι συμπολίτες μας να δουν στις εφημερίες, πραγματικά αισθητή διαφορά».
Μία πρωτοβουλία που ενισχύει την ανθρώπινη διάσταση του ΕΣΥ και ενισχύει το αίσθημα ασφάλειας και ποιότητας στα νοσοκομεία
«Οι εθελοντές του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού, με την εμπειρία και την εκπαίδευσή τους, θα προσφέρουν καθοδήγηση στους ασθενείς και τους συνοδούς τους, συμβάλλοντας στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών στα ΤΕΠ και ενισχύοντας το έργο του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού», δήλωσε ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους.
«Η πρωτοβουλία αυτή ενισχύει την ανθρώπινη διάσταση του Εθνικού Συστήματος Υγείας και αποδεικνύει τη σημασία της συνεργασίας κράτους και εθελοντικών οργανώσεων για την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στόχος μας είναι ένα σύγχρονο και αποτελεσματικό ΕΣΥ που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πολιτών και παρέχει ποιοτική φροντίδα, ιδίως στις πιο κρίσιμες στιγμές».
«Ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός συμπορεύεται με το υπουργείο Υγείας επί έτη πολλά σε ένα κοινό ορίζοντα δράσεων και συνεργασιών σε θέματα αλτρουισμού, αλληλεγγύης κοινωνικής προσφοράς, ανθρωπισμού και εθελοντισμού», δήλωσε ο Πρόεδρος του Ελληνικού Ερυθρού Σταυρού Αντώνης Αυγερινός.
«Στη συγκεκριμένη περίπτωση, η προσφορά μας συνάδει με την απόφαση του υπουργείου Υγείας να βελτιώσει τη διαχείριση των ασθενών που προσέρχονται στα ΤΕΠ των δημόσιων νοσοκομείων. Έχουμε ένα τριπλό στόχο και σκοπό, με την παρουσία των 25 εθελοντών μας:
· Πρώτον, να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους ασθενείς που προσέρχονται στα ΤΕΠ των νοσοκομείων.
· Δεύτερον, να βοηθήσουμε στη διαχείριση όσο καλύτερα μπορούμε των ροών των ασθενών ώστε να αποφεύγονται καθυστερήσεις στην αναμονή για τις εξετάσεις τους και
· Τρίτον, να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την επικοινωνία του προσωπικού των νοσοκομείων με τους ασθενείς. Ο Ελληνικός Ερυθρός Σταυρός έχει την τεχνογνωσία και την εμπειρία να ανταποκριθεί κατά το καλύτερο δυνατό τρόπο».