Τι δείχνει σχετική πολύ ενδιαφέρουσα έρευνα που έρχεται να ρίξει φως σ’ ένα θέμα που ολοένα και περισσότερο θα παίζει ρόλο στην καθημερινότητα με βάση το γεγονός ότι σύμφωνα με το OpenAI, το ChatGPT έφτασε τους 200 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες την εβδομάδα το καλοκαίρι του 2024.
Από τον Χαράλαμπο Πετρόχειλο
Ερευνητές διεξήγαγαν μια έρευνα σε κοινοτικούς φαρμακοποιούς για να κατανοήσουν το πως χρησιμοποιούν την τεχνολογία Τεχνητής Νοημοσύνης (Artificial Intelligence – ΑΙ) ChatGPT στο περιβάλλον εργασίας τους, αλλά και τις ανησυχίες τους και τις ευκαιρίες σχετικά με αυτήν.
Το ChatGPT είναι πολύτιμο για τους κοινοτικούς φαρμακοποιούς ως βοηθητικό εργαλείο γραφής που θα μπορούσε να βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου και στη δημιουργία μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας, σύμφωνα με μια έρευνα που δημοσιεύτηκε στο Exploratory Research in Clinical and Social Pharmacy. Ωστόσο, οι ερευνητές έκριναν ότι οι απαντήσεις που έδωσε το ChatGPT ήταν πολύ αναξιόπιστες και πρότειναν τη διασταύρωση τους με αξιόπιστες πηγές.
«Από τότε που υπάρχει ευρεία διαθεσιμότητα της τεχνητής νοημοσύνης (AI) με τη μορφή μεγάλων γλωσσικών μοντέλων (large language models – LLM), το ευρύ κοινό έρχεται σε επαφή με προσβάσιμα εργαλεία AI», έγραψαν οι συγγραφείς. «Η AI μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να αυτοματοποιήσει επαναλαμβανόμενες εργασίες και να βοηθήσει στην εξοικονόμηση χρόνου σε πολυάσχολα εργασιακά περιβάλλοντα. Με την κυκλοφορία του ChatGPT (Chat Generative Pre-Trained Transformer) τον Νοέμβριο του 2022, η ανοιχτή σε όλους προσβάσιμη τεχνητή νοημοσύνη έχει δημιουργήσει μια παραδειγματική αλλαγή σε πολλά πεδία εργασίας».
Σύμφωνα με το OpenAI, το ChatGPT έφτασε τους 200 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες την εβδομάδα το καλοκαίρι του 2024.
Το ChatGPT είναι ένας τύπος τεχνολογίας που χρησιμοποιείται πλέον ευρέως στην κοινωνία, τόσο από τον κόσμο όσο και από επιχειρήσεις. Τον Αύγουστο του 2024, η OpenAI —η εταιρεία που κατέχει το ChatGPT— ανακοίνωσε ότι η πλατφόρμα είχε πάνω από 200 εκατομμύρια ενεργούς επισκέπτες την εβδομάδα. Η εταιρεία ανέφερε επίσης ότι το 92% των εταιρειών του Fortune 500 χρησιμοποιούσαν το προϊόν της.
Ως LLM, το ChatGPT επεξεργάζεται τη γραπτή γλώσσα σε ανθρώπινη μορφή, απαντώντας σε προτροπές και ολοκληρώνοντας αυτοματοποιημένες διοικητικές εργασίες. Με το burnout να εντείνεται και από τις ελλείψεις δυναμικού σε πολλά κοινοτικά φαρμακεία στις ΗΠΑ, οι ερευνητές πιστεύουν ότι το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει τους φαρμακοποιούς να ανακτήσουν την αποτελεσματικότητά τους και να βελτιώσουν τις συνολικές υπηρεσίες τους.
«Προς το παρόν, πολλοί άνθρωποι πειραματίζονται με το πώς αυτά τα εργαλεία μπορεί να είναι χρήσιμα στο επαγγελματικό τους περιβάλλον», συνέχισαν οι ερευνητές. «Υπάρχουν περιορισμένες γνώσεις σχετικά με την τρέχουσα χρήση, τις ανησυχίες και τις ευκαιρίες που παρέχουν τα LLM όπως το ChatGPT στη φαρμακευτική πρακτική… Οι στόχοι αυτής της μελέτης ήταν να διερευνηθεί η έκταση και ο τύπος χρήσης του ChatGPT στην κοινοτική φαρμακευτική και να εντοπίσει τις ανησυχίες και τις ευκαιρίες για την πρακτική της φαρμακευτικής».
Οι ερευνητές σχεδίασαν ένα ερωτηματολόγιο για κοινοτικούς φαρμακοποιούς, βοηθούς φαρμακείου και φοιτητές φαρμακυτικής κατά τη διάρκεια μιας χρονικής περιόδου 3 εβδομάδων το καλοκαίρι του 2023. Αφού ρωτήθηκαν για τα βασικά χαρακτηριστικά τους (π.χ. ηλικία, φύλο κτλ) οι συμμετέχοντες κατέταξαν τις δηλώσεις ChatGPT από το 1 έως το 5, ορίζοντας τη συνολική συμφωνία τους με κάθε δήλωση. Με τη δυνατότητα επιλογής προσθήκης σχολίων στο ερωτηματολόγιο, οι συμμετέχοντες περιέλαβαν, τέλος, δεδομένα που περιγράφουν πώς ακριβώς χρησιμοποίησαν το ChatGPT στο περιβάλλον πρακτικής τους.
Συνολικά 106 άτομα (50,9% γυναίκες) συμπλήρωσαν την έρευνα με 81 συμμετέχοντες (76%) να είναι επαγγελματίες φαρμακοποιοί και 73 να αναγνωρίζονται ως κοινοτικοί φαρμακοποιοί. Ενώ μόνο οι μισοί περίπου από τους συμμετέχοντες (50,9%) χρησιμοποίησαν οι ίδιοι το ChatGPT, το 97,2% ήταν εξοικειωμένοι με την τεχνολογία. Επιπλέον, συνολικά 24 εργαζόμενοι σε φαρμακεία χρησιμοποίησαν το ChatGPT στο χώρο εργασίας τους, επισημαίνοντας ότι πάνω από το 60% από αυτούς δεν το είχαν χρησιμοποιήσει ποτέ στο φαρμακείο τους.
«Η εμπειρία τους έδειξε ότι το ChatGPT ήταν χρήσιμο, κυρίως ως βοηθός γραφής, και ότι μπορούσε να υποστηρίξει τους εργαζόμενους στα φαρμακεία για μια ποικιλία εργασιών γραφής», συνέχισαν. «Οι συμμετέχοντες είχαν ανησυχίες σχετικά με κλινικές ερωτήσεις σε σχέση με την αξιοπιστία, την ακρίβεια και την πληρότητα των απαντήσεων».
Ανέφεραν επίσης ότι χρησιμοποίησαν το ChatGPT για διάφορες εργασίες που περιελάμβαναν πρόσβαση στην τεχνολογία αυτή του βοηθού γραφής για τη δημιουργία των απαραίτητων πληροφοριών φαρμακείου. Αυτές οι εργασίες περιλάμβαναν τη σύνταξη θέσεων που αφορούν την εργασία, τη συλλογή ενημερωτικού κειμένου σχετικά με τα φάρμακα και τις χρήσεις τους, τη δημιουργία εγγράφων φαρμακείου και ευανάγνωστων κειμένων για ασθενείς, τη μετάφραση εκπαιδευτικών πληροφοριών και πολλά άλλα.
Πριν από τη διεξαγωγή της έρευνας, οι ερευνητές αρχικά εντόπισαν εμπόδια στην εφαρμογή του ChatGPT. Σχετικά με αυτά τα εμπόδια, οι συμμετέχοντες στην έρευνα σημείωσαν ανησυχίες για το πόσο ακριβής είναι τελικά αυτή η τεχνολογία. Ωστόσο, με την αυξανόμενη εξάρτηση της κοινωνίας και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης όπως το ChatGPT, οι ειδικοί πιστεύουν ότι η εν λόγω τεχνολογία θα βελτιωθεί καθώς χώροι επιχειρείν, όπως αυτοί της υγειονομικής περίθαλψης, συνεχίζουν να βρίσκουν νέους τρόπους για να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές της.
Σύμφωνα με ένα άρθρο που δημοσιεύτηκε στο Exploration of Digital Health Technologies, οι φαρμακοποιοί χρησιμοποιούν ήδη το ChatGPT για «υποστήριξη πελατών, ελέγχους αλληλεπίδρασης φαρμάκων, επικύρωση συνταγών, ανακάλυψη φαρμάκων και πολλά άλλα».
«Για να αποσαφηνιστούν περαιτέρω οι δυνατότητες και οι περιορισμοί του ChatGPT και άλλων LLM στη φαρμακευτική, απαιτείται περισσότερη έρευνα και εμπειρία πρακτικής», κατέληξαν.