Από τον Χαράλαμπο Πετρόχειλο
Η ολοκλήρωση της πρώτης μαζικής υποβολής λογαριασμών στη νέα ψηφιακή πύλη της Κεντρικής Μονάδας Επεξεργασίας Συνταγών (ΚΜΕΣ) του ΕΟΠΥΥ (PharmPortal) στις 11 Ιουνίου αποτελεί ένα ακόμη σημαντικό βήμα για τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό των ελληνικών φαρμακείων.
Με την απολογιστική του επιστολή προς τους τοπικούς φαρμακευτικούς Συλλόγους όλης της χώρας στις 12 Ιουνίου, ο Πανελλήνιος Φαρμακευτικός Σύλλογος (ΠΦΣ) τόνισε τη σημασία του συντονισμού και της συνεργασίας που υπήρξε τόσο ανάμεσα του ίδιου και των τοπικών φαρμακευτικών συλλόγων όσο και ανάμεσα του κλάδου συνολικά και του ΕΟΠΥΥ παρουσιάζοντας παράλληλα τα θεσμικά και τεχνικά δεδομένα της σημαντικής αυτής μετάβασης.
Το σκεπτικό και η αφορμή για τη μετάβαση στη νέα πύλη ΚΜΕΣ βασίστηκαν στην ανάγκη για ριζικό ψηφιακό εκσυγχρονισμό, πάταξη της ανωνυμίας στις υποβολές και αυστηρότερο έλεγχο των δαπανών υγείας.
Η ανάγκη για περαιτέρω εκσυγχρονισμό του κράτους και της δημόσιας υγείας σε συνδυασμό με τη δυνατότητα απορρόφησης σχετικών ευρωπαϊκών κονδυλίων οδήγησαν σε αυτήν την εξέλιξη.
Η παλιά πλατφόρμα βασιζόταν σε τεχνολογία προηγούμενων δεκαετιών, με αποτέλεσμα να παρουσιάζει συχνές δυσλειτουργίες, καθυστερήσεις κατά τις ημέρες αιχμής των υποβολών και ξεπερασμένο περιβάλλον εργασίας.
Στο παλιό σύστημα, η είσοδος γινόταν με κωδικούς που ανήκαν στο «νομικό πρόσωπο» (την επιχείρηση του φαρμακείου). Αυτό σήμαινε ότι οποιοσδήποτε υπάλληλος, βοηθός ή συνέταιρος μπορούσε να κάνει υποβολές χωρίς να καταγράφεται ποιο φυσικό πρόσωπο έκανε την ενέργεια.
Με την εισαγωγή του συστήματος Single Sign-On (SSO) και των κωδικών Taxisnet, η πολιτεία συνέδεσε την υποβολή συνταγών με το ΑΦΜ του υπεύθυνου επιστήμονα φαρμακοποιού. Πλέον, υπάρχει απόλυτη ιχνηλασιμότητα: ο νόμος γνωρίζει ακριβώς ποιο φυσικό πρόσωπο φέρει την αστική και ποινική ευθύνη για τα φάρμακα που εκκαθαρίζονται.
Τα Φάρμακα Υψηλού Κόστους
Βασικός λόγος για τη μετάβαση στο νέο σύστημα ήταν βεβαίως και η έναρξη της διάθεσης ενός σημαντικού αριθμού Φαρμάκων Υψηλού Κόστους (ΦΥΚ) και από τα φαρμακεία της κοινότητας.
Η διαχείριση και η αποζημίωση των ΦΥΚ από τα ιδιωτικά φαρμακεία αποτέλεσε μάλιστα έναν από τους πιο καθοριστικούς και πρακτικούς λόγους για τη δημιουργία της νέας πύλης ΚΜΕΣ καθώς η παλιά πύλη δεν διέθετε την τεχνική αρχιτεκτονική για να υποστηρίξει το νέο μοντέλο διακίνησής τους, το οποίο ξεκίνησε να εφαρμόζεται σταδιακά από τον Φεβρουάριο του 2026.
Επειδή τα ΦΥΚ αφορούν πολύ υψηλά ποσά ανά συνταγή, ο ΕΟΠΥΥ χρειαζόταν ένα σύστημα που να συνδέει άμεσα την έγκριση της δαπάνης με το ΑΦΜ του υπεύθυνου φαρμακοποιού (μέσω SSO/Taxisnet). Αυτό εξασφαλίζει ότι δεν θα υπάρξουν διπλοχρεώσεις, λάθη στην καταγραφή ή «γκρίζες ζώνες» που θα εκτίνασσαν τις υποχρεωτικές επιστροφές (clawback)
Για τον λόγο αυτό άλλωστε ο ΕΟΠΥΥ αναγκάστηκε να μεταθέσει τις υποβολές για την πληρωμή των φαρμακοποιών για τα ΦΥΚ που διέθεσαν (τους μήνες Φεβρουάριο, Μάρτιο και Απρίλιο του 2026), «κλειδώνοντας» την έναρξή τους με την επίσημη πρεμιέρα του PharmPortal.
Οι θεσμικές παρεμβάσεις του ΠΦΣ για τη σταθερότητα του συστήματος
Η παραγωγική λειτουργία της νέας πύλης στις αρχές Ιουνίου συνοδεύτηκε από τεχνικές δυσκολίες, οι οποίες αφορούσαν κυρίως τον φόρτο του συστήματος και τη διαδικασία ταυτοποίησης. Σύμφωνα με τον απολογισμό του ΠΦΣ, ο Σύλλογος προχώρησε σε συγκεκριμένες ενέργειες για τη διασφάλιση της λειτουργίας των φαρμακείων και πιο συγκεκριμένα:
- Διεκδίκηση Παρατάσεων: Ο ΠΦΣ απαίτησε δύο φορές και πέτυχε τη μεταφορά των καταληκτικών προθεσμιών υποβολής, ώστε να δοθεί ο απαραίτητος χρόνος στα φαρμακεία να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες χωρίς το άγχος της εκπρόθεσμης κατάθεσης.
- Συντονισμός με Εταιρείες Λογισμικού: Υπήρξε άμεση συνεργασία με τις εταιρείες υποστήριξης των προγραμμάτων των φαρμακείων (Web Services), ώστε η μετάπτωση των δεδομένων να γίνει χωρίς σφάλματα.
- Λειτουργία Helpdesk: Ο Σύλλογος συνέβαλε στη δημιουργία ειδικού καναλιού επικοινωνίας με τον ΕΟΠΥΥ για τη χειροκίνητη επίλυση μεμονωμένων προβλημάτων που αφορούσαν τη σύνδεση μέσω SSO και κωδικών Taxisnet.
Πώς Βελτιώνεται η Καθημερινότητα του Φαρμακοποιού
Παρά την αρχική ανάγκη για προσαρμογή, η εφαρμογή του PharmPortal αναβαθμίζει σημαντικά την καθημερινή εργασία μέσα στο φαρμακείο:
- Ασφάλεια και Προσωπική Ευθύνη: Η υποχρεωτική είσοδος με προσωπικούς κωδικούς Taxisnet (SSO) συνδέει την υποβολή με το ΑΦΜ του υπεύθυνου φαρμακοποιού. Αυτό βάζει τέλος στην ανωνυμία των παλιών εταιρικών κωδικών, ξεδιαλύνει το τοπίο σε συστεγασμένα φαρμακεία και προστατεύει τον επιστήμονα που εκτελεί τη συνταγή.
- Ταχύτητα και Σύγχρονο Περιβάλλον: Το νέο look & feel της πλατφόρμας προσφέρει μια πιο φιλική, γρήγορη και ομαλή εμπειρία πλοήγησης χωρίς τα συχνά «παγώματα» του παρελθόντος.
- Αυτόματη Μεταφορά Δεδομένων: Οι φαρμακοποιοί δεν χρειάζεται να ανησυχούν για το παρελθόν, καθώς όλα τα ιστορικά στοιχεία και τα παλαιότερα τιμολόγια μεταφέρθηκαν αυτόματα στη νέα βάση δεδομένων.
Άλλο ένα ακόμη άλμα στο μέλλον
Η μετάβαση στο PharmPortal ήταν ένα δύσκολο αλλά αναγκαίο άλμα στο μέλλον. Με την καθοριστική συμβολή του ΠΦΣ, τα ελληνικά φαρμακεία απέδειξαν για ακόμα μια φορά την προσαρμοστικότητά τους, αποκτώντας ένα σύγχρονο εργαλείο που εγγυάται τη διαφάνεια, θωρακίζει το λειτούργημά τους και αναβαθμίζει τη διαχείριση των ΦΥΚ προς όφελος ολόκληρου του συστήματος υγείας.
Αν και η ανακοίνωση του ΠΦΣ εστιάζει στις εσωτερικές διαδικασίες των φαρμακείων, η αποφυγή παρατεταμένων τεχνικών προβλημάτων κατά τη μετάβαση εξασφάλισε και την εξυπηρέτηση των πολιτών/ασθενών με την έννοια ότι η εκτέλεση των συνταγών συνεχίστηκε κανονικά, χωρίς διακοπές στη ροή της φαρμακευτικής αγοράς.
Ο ΠΦΣ στην ανακοίνωσή του, έρχεται να υπενθυμίσει ότι αυτή δεν ήταν η πρώτη τέτοιου μεγέθους και σημασίας προσπάθεια εκσυγχρονισμού του χώρου του ελληνικού φαρμακείου. «… Όλες οι μεγάλες ψηφιακές αλλαγές που εφαρμόστηκαν τα τελευταία χρόνια στον χώρο του φαρμακείου – ηλεκτρονική συνταγογράφηση, τακτικός έλεγχος συνταγών, άυλες συνταγές και γνωματεύσεις, πλατφόρμα edapy, HMVO, myData, B2G, πλατφόρμες υπηρεσιών, Εθνικό Πρόγραμμα “Προλαμβάνω” κ.α. – προχώρησαν επειδή υπήρξε υπεύθυνη στάση, διαρκής διεκδίκηση βελτιώσεων και ουσιαστική συμμετοχή του κλάδου στη διαμόρφωση λύσεων και διαδικασιών. Πάντα σε συνεργασία με τους Φαρμακευτικούς Συλλόγους της Χώρας».
Και καταλήγει: «Ο Π.Φ.Σ. θα συνεχίσει με την ίδια συνέπεια να παρεμβαίνει έγκαιρα, να διεκδικεί βελτιώσεις, να στηρίζει τους φαρμακοποιούς στην καθημερινότητά τους και να διασφαλίζει ότι κάθε αναγκαία αλλαγή θα υλοποιείται με όρους λειτουργικότητας και ασφάλειας για το ελληνικό φαρμακείο».